ここちいいねっと

心地よく生きていきたい(二拠点生活/娘(大学生・高校生)と3人暮らし)

派遣コールセンターを研修3日間で辞めた理由と辞め方

コールセンターって、人によって合う合わないがハッキリわかれる職業なんだそう。

 

働き始めたけど向いてないかも、辞めたいかも・・・ツライと悩んでいませんか?

 

私は派遣会社がしているコールセンターを研修3日間で辞めてしまいました。

 

理由は、研修内容に納得いかず続けるのが難しいと感じたから。

 

すぐ辞めるのもどうかと考えましたが、結果早めに辞めて良かったです。

 

もし辞めたいけど悩んでるという方は、参考にしていただければと思います。

 

 

 

派遣コールセンターを選んだ理由

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通信制高校に転入する次女のため新たな地域で二拠点生活をしています。

 

派遣会社がしているコールセンター(受信)で働くことにしました。

 

選んだ理由は

 

  • 以前から興味があり1度してみたかった
  • 時給が高い
  • 未経験OK
  • 中高年OK
  • 短期OK
  • 簡単な内容

 

未経験でもOKで短期なら経験してみたいと応募することにしました。

 

 

 

私が感じた派遣コールセンターへの不信感

派遣会社がしている短期のコールセンターへ働き始めました。

 

実際入ってみると、研修1日目から『あれ?』って思うことが多かったです。

 

例えば

 

  • メモを取ってはいけない
  • 未経験でも研修1~2日くらいで本番
  • 覚えることが膨大すぎる
  • 早口で資料を読み上げて教えこませる
  • 若い世代(10~30代)が多く中高年がほとんどいない
  • プレッシャーをかける言い方をする
  • 社員同士の連携ができてなさそうだった

 

研修内容は、今まで働いてきた仕事の中でブラック企業トップ3に入るレベルです。

 

 

スタッフの人が言ったのは

 

1、2日研修したら本番が当たり前だよ。

 

きちんと理解できているか関係なく、1、2日で早く本番につかせたいように見えました。

 

私は短時間希望で週3日だったので合同研修の途中で帰ることに。

 

次回研修に行くと長時間勤務の人は研修が先に進んでいる訳です。

 

次々新しい人が入ってくるので、私のように短時間勤務の人に丁寧に研修なんてしません。

 

このコールセンターは大丈夫なのか?と不信感が募りました。

 

メモが取れない

 

私がこの中で1番納得ができなかったのは

 

メモを取ってはいけない

 

ことです。

 

今まで働いてきて、メモを取ってはいけないという指導は受けたことがありません。

 

周りの人たちもメモ取ってはダメなの?と驚いてる様子でした。

 

これら↓のことをメモを取らずに覚えるのです。

 

  • 電話対応するための業務内容
  • 電話の取り方(ボタン操作、受け答え内容)
  • パソコンの操作方法(開くファイル、入力内容)

 

メモを取らずに研修を受けないといけないということは、耳で聴いて目で見て必死で覚えようとします。

 

家に帰って復習もしますが、覚えることが膨大すぎて頭の中ががごちゃ混ぜ状態。

 

ほとんど覚えていません。

 

早口で説明した後の質問がプレッシャー

 

他には、早口で説明しながら問題をだして答えさせます。

 

答えられないと

 

〇さん、ちゃんと聞いてないからだよ。どこがわからない?

 

こう聞かれます。

 

でも、どこがわからない?と聞かれても・・・

 

 

頭がいっぱいで疲れてしまって、何がわからないか答えられないんですよね。

 

覚えることが多く説明を聞くだけでは頭に入ってきません。

 

このような研修では私には難しかったですし、続けられないと感じて辞めることにしました。

 

 

 

辞めるならタイミングが大事

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コールセンターだけではなく、会社を辞めるならタイミングが大事だと思いました。

 

  • このまま続ける自信がない
  • どうしても我慢できない
  • 続けることで心身の負担を感じる

 

こう感じるなら早めに辞めるという選択でもいいのかなと。

 

研修中であれば即戦力とみなしてないでしょうし辞めやすいと思います

 

以前ストレスで大病をした経験があり無理するのだけは避けたい。

 

もし続けることに疑問を感じて辛いときは、これから先どうしたいか改めて考えなおしてみるのもいいかもしれません。

 

 

派遣コールセンターを辞める時の伝え方

今まで辞めることを伝える時は直接上司に伝えてきました。

 

でもコールセンターで辞めることを伝えたのは電話です。

 

上司に直接話すタイミングが合わず電話で伝えることにしました。

 

辞める理由として伝えたのは

 

家庭の事情

 

にしました。

 

ネットでいろいろ調べてみると

 

  • 体調不良
  • 親を介護
  • 仕事が合わない

 

という意見もありました。

 

電話で伝えると

 

わかりました

 

という返答だけで何かいろいろ聞かれるということはなかったです。

 

辞める時の伝え方として、タイミングやどうしても直接伝える勇気が持てない時は、手紙で伝えたという意見もありました。

 

 

 

まとめ:派遣コールセンターを研修3日間で辞めた理由と辞め方

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新たな地域で見つけた派遣コールセンターの体験談でした。

 

もしかしたら別の会社のコールセンターだったら続けていたかもしれません。

 

メモを取らずに覚えられる内容なら良かったのですが、私にはとても無理でした。

 

他のコールセンターの会社はどうなのでしょう。

 

初めてのコールセンターの仕事だったので戸惑いましたが、また機会があれば挑戦してみたいと思います。

 

 

 


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